2016年後 電子商務的趨勢與改變
Criteo的Chief Revenue Officer Mollie Spilman發布一份2016年的電商趨勢報告，其中包含跨裝置購買趨勢、行動端購買行為以及貨物即時運送等等，零售商可以透過這份報告，了解電商未來發展的方向。
一半的電子商務交易已經使用多個裝置。由於該數字在2016年超過了50％的標準，零售商將需要重新設計這個新的在線購買體驗。
來源： Criteo 移動商務報告 ， 2015 年 第 3 季度
採取行動：跨裝置追蹤變得更重要，要能夠辨別出使用者是否用了不同的裝置來到你的網站。
移動裝置現在是大多數消費者的第一個屏幕，特別是當智慧型手機螢幕越大，使移動購物更方便。消費者越來越多使用智慧型手機來代替平板電腦或桌面。
採取行動：考慮優先處理您的移動應用策略並優化您的移動購買體驗。
在美國，網絡星期一仍然是一年中最大的在線購物日，30億美元的銷售然而，在中國慶祝的單日節（11月11日）實際上是全球最大的在線購物日，年僅 阿里巴巴報告銷售額143億美元，比去年增加60％。這一趨勢在2016年將更加強勁。
採取行動：重新平衡這些大型購物日的在線和店內策略。在當年最大的銷售高峰期，零售商應該比在實體店需要更多的在線流量。
大多數消費者現在訪問商店之前會上網進行研究，了解購物者先前的在線活動對於零售商是至關重要的。 根據谷歌，有10個購物者有智能手機使用它在商店內幫助他們購物，而非詢問店員。
好的網頁介紹獲良好的app可以加深顧客的使用者體驗。
採取行動：在您投資這些技術時，請確保您擁有專業知識和操作資源，以便實時管理客戶互動。
即使現在可能的概率和確定性匹配，到現今為止所判別出的跨裝置也只是一部分。
在2016年，營銷人員將開始將支出與消費者如何跨設備，發布商和環境移動以消費信息。我們將開始看到更多的真正的以人為本的營銷的證據。
採取行動：消費者不會考慮設備，瀏覽環境或發布商在倉庫中的媒體消費，因此也不應該。你需要重組你的營銷團隊，以完全了解消費者的意圖。
傳統的橫幅廣告已經逐漸下滑，特別是在移動設備上。消費者期望非侵入性廣告和個性化內容，廣告客戶必須提供。但這並不代表消費者不喜歡廣告，好消息？根據Adblock Plus，75％的用戶不介意接收非干擾性廣告。所以廣告與內文的相關性必須更高。
採取行動：轉換為非侵入性和相關性廣告，以實現與消費者的真正互動。他們會回應更高的轉換。
縮短交易時間將是零售商在2016年的重點，許多提供交付選項，像是亞馬遜的Prime Now服務。在線和點擊零售商將通過像Instacart這樣的專業第三方來嘗試這種策略，台灣也正在嘗試24小時甚至是12小時內將貨物送至消費者手上的策略。
採取行動：試試看看看當天的到貨，甚至更快 - 在2016年顯著的競爭優勢。
在消費者期望，零售投資和營銷策略方面有很多變化。社交媒體將繼續對在線購物產生巨大影響，改進的移動支付服務也將有助於推動電子商務在新的一年的增長。